在小红书平台经营，遭遇买家发起“仅退款”投诉，是许多商家可能面临的棘手问题，若处理不当，不仅可能导致货款损失，还可能影响店铺信誉，面对此类投诉，冷静、理性、依规处理是关键，第一步：迅速核实，查明原因切勿慌张，立即联系买家，礼貌沟通，了解其发起“仅退款”的具体原因，常见原因包括：对商品质量、描述不符不