作为抖音商家，经营中难免遇到各种问题：可能是顾客恶意差评、同行不正当竞争，也可能是与平台方的政策或服务产生分歧，当自主沟通无法解决时，如何有效投诉,维护自身权益呢？善用平台官方渠道这是最直接的途径，您可以通过抖音APP内的「我的」-「三横线」-「我的客服」进入客服中心，在对话框中输入“人工客服”转接