在信息飞速传播的今天,一则报道、一段视频，甚至一条评论都可能迅速演变为一场媒体舆情风暴，对个人、企业或机构的声誉造成巨大影响，如何有效、得体地处理媒体舆情，已成为一项至关重要的能力，处理舆情,首重“速度”与“态度”，一旦发现舆情苗头，必须在黄金时间内快速响应，拖延只会让猜测和误解发酵，回应的核心是诚