最近不少朋友在视频号小店买了东西，退货时明明商品没质量问题，运费却死活不退——商家说“非质量问题不包运费”，平台客服也含糊其辞，根据《消费者权益保护法》，因商家错误导致的退货（如商品与描述不符、质量瑕疵），运费应由商家承担，但实际操作中，视频号平台对运费争议的处理往往偏向商家，导致消费者投诉无门，下