“恭喜你中奖了！本场免单，直接下单即可，订单会自动退款！”不少抖音直播间用“免单”“秒杀”吸引人气，可当你兴冲冲下了单，却迟迟等不到发货，甚至订单被悄悄取消——这种“免单不发货”的情况时常发生，究竟能不能投诉？该怎么投诉？明确一点：直播间承诺免单却拒不发货，属于典型的违约行为，根据《电子商务法》和《