直播带货已成为消费主流，但随之而来的退换货难、虚假宣传、售后踢皮球等问题也层出不穷，不少消费者在遭遇“货不对板”“主播跑路”后，第一时间想到的是投诉，当消费者真正走进投诉流程，却发现陷入了“直播投诉投诉”的怪圈——你投诉主播，平台推给商家；你投诉平台，客服敷衍了事；你转向12315，证据不足又被驳回