在视频号电商生态日益繁荣的今天,越来越多的创作者和商家涌入这条赛道，随着订单量的激增，一个棘手的问题也随之浮现——客户投诉，无论是产品质量、物流延迟，还是描述不符，一条差评投诉不仅可能让账号权重下降，甚至可能触发平台处罚，导致流量断崖式下跌，面对情绪激动的客户，许多新手卖家往往手忙脚乱，要么一味妥协