在小红书开店，本来安心卖货挺惬意，结果某天突然收到平台通知，说被人投诉售假，要求提供各种凭证，限时处理，否则扣分罚款甚至封店，点开详情一看，投诉方明显是同行恶意搞事，要么拿不出实质性证据，要么张冠李戴颠倒黑白，这时候商家往往又气又急,不知该怎么回复才能自证清白，面对小红书平台发起的假货投诉，商家首先