在视频号上购物后,商家迟迟不发货，甚至失联，这种情况令人懊恼，别慌张，你可以通过官方渠道积极投诉举报，维护自身权益，第一步：收集并保存证据这是维权的基础，请务必保存好订单详情页截图、支付凭证、与商家的聊天记录（特别是对方承诺发货时间的部分）、商品宣传页面等信息，清晰的证据链是投诉成功的关键，第二步：