在视频号上购买了预售商品，却苦等无果，商家迟迟不发货也不给说法，这种经历确实令人懊恼，遇到这种情况，消费者不必忍气吞声,完全可以采取有效途径维护自身权益，第一步：收集证据，与商家协商请务必保存好所有相关证据，包括商品预售页面截图、支付凭证、与商家的聊天记录、约定的发货时间等，整理完毕后，……