在信息高度透明的今天，公司的声誉与形象已成为其最宝贵的无形资产之一，一条未经证实的负面消息，经过社交媒体的迅速发酵，可能在短时间内对企业造成难以估量的品牌伤害和业务损失，公司舆情优化已不再是危机出现后的“救火”行为,而是企业日常运营中必须前置管理的战略环节，所谓舆情优化，并非简单的“删帖”或“控评”