在小红书上下单买了心仪的商品,等了一周、两周甚至一个月，商家就是不发货，留言不理、客服装死，退款按钮也灰了——这时候你心里肯定在打鼓：投诉到底有没有用？我的钱还能要回来吗？说实话,根据大量用户反馈，直接在小红书平台内投诉，有用，但效率不稳定，平台有“投诉商家”入口，提交后通常会在24-48小时内得到