在信息高速传播的时代,一条负面消息可能在几分钟内席卷全网，对任何企业或组织而言，舆情危机不再是“会不会发生”的问题，而是“何时发生”以及“如何应对”的课题，所谓舆情消除，并非简单删帖或沉默，而是通过科学策略，稀释负面声量、修复公众信任，最终实现口碑的“软着陆”，很多人在面对舆情时,第一反应是慌乱地自