在信息碎片化时代，一则毫无根据的谣言，足以让企业多年积累的信誉毁于一旦，负面不实舆情的破坏力，在于它精准地击中了公众的情绪痛点，利用“信息差”制造恐慌与对立，面对这种无形的炮火，很多主体的第一反应是愤怒，继而陷入两种极端：要么急于自证清白导致局面失控，要么信奉“身正不怕影子斜”选择沉默，这两种方式,