舆情怎么消除？这是许多管理者和市场人在面对突发危机时本能的第一反应，恰恰是这个“消除”的念头，往往成为舆情愈演愈烈的导火索，在数字时代的全景敞视下，舆情的本质不是网页上的几行文字，而是公众心底正在坍塌的信任感，想要“消除”言说，无异于在火药堆上盖湿毯，不仅无用，反而烫手，真正的化解之道,在于完成三重