网络舆情如同一面数字时代的放大镜,既能汇聚民智、推动进步，也可能在失真和裂变中演变为破坏性的风暴，面对汹涌而来的舆情，许多组织的第一反应往往是“灭火”，试图通过删帖、封堵来控制局面，这种思维在人人都有麦克风的时代早已失效，甚至可能激化矛盾，解决网络舆情的根本之道，在于从“被动围堵”转向“系统疏导”，