做外贸的朋友,或者负责客户支持的伙伴，一定对“邮件投诉”这四个字深恶痛绝，一封措辞激烈的投诉邮件，往往意味着漫长的沟通拉锯、压抑的情绪劳动，甚至可能因为回复不当演变成公关危机，相比于即时通讯，邮件异步沟通的滞后性，极度考验我们的文字敏感度和逻辑闭环能力，我发现一个专注于“邮件投诉处理方法”的视频号，